Дуже часто у стані азарту людина втрачає контроль та програє майже всі кошти з ігрового рахунка. Тому питання, як повернути гроші з казино, не рідкість. На щастя така процедура існує і має назву чарджбек.
Що таке чарджбек і як ним скористатися
Це повернення програних коштів, які були втрачені під час некоректних транзакцій. Це тривалий процес, тому потрібно мат терпіння. Алгоритм дій:
- Спершу слід звернутися до підтримки свого банку, щоб оператори стежили за поверненням коштів.
- Треба зібрати докази, що фінанси були втрачені саме у казино — скрін-копія транзакцій, листування з саппортом грального закладу, правил казино.
- Звернутися до представника онлайн казино з проханням повернення платежу. Також потрібно пояснити причини своїх дій та за необхідності надати докази.
- Треба слідкувати за процесом. Можливо потрібно буде надати додаткові матеріали.
- За необхідності слід зв’язатися з експертами, які знають, як повернути програні гроші в казино.
- Слід дотримуватися термінів подачі заявки на повернення.
Тонкощі процедури: що треба знати про чарджбек
Процедура chargeback вимагає доказів, що гемблер не мав технічної можливості виграти. Тобто клієнт повинен довести, що він не отримав від грального закладу потрібних йому послуг. Для тих, хто цікавиться, як повернути гроші з онлайн казино, існує дві умови, коли заявка буде прийнята на розгляд обов’язково.
- Онлайн казино має ліцензію на організацію азартної діяльності.
- Ставки були сфальсифіковані. Тут гемблеру знадобиться допомога оператора.
Гравцеві необхідна заява до казино та банка. Частіше за все дієвою є саме остання. Отримати свої кошти назад можна лише тоді, коли заявка подана протягом 540 днів. Нерідкою є практика, коли онлайн казино погоджується частково відшкодувати збитки. Але то є рідкістю. У будь-якому разі слід звернутися до оператора технічної підтримки.
Умови для реверсії коштів
Перше, що потрібно тим, хто цікавиться як повернути кошти з казино — довести факт шахрайства з боку майданчика. Тобто, гемблеру не були надані технічні ресурси для виграшу. Наприклад, налаштування слотів встановлені таким чином, що гравець завжди буде програвати. Додаткові умови:
- поповнення ігрового рахунка відбувалося з банківської кредитної картки;
- існують докази транзакцій — скрін-копії;
- з моменту поповнення не минуло 540 днів.
Прохання здійснити chargeback перш за все слід надати у фінансову установу, з картки якої був зроблений депозит. Аналогічну заяву слід надіслати регулятору. Для українських казино це КРАІЛ. Процес chargeback активує саме банк, а ліцензіат слідкує за тим, щоб гроші були повернені.
Які шанси на успіх?
Якщо заява не достатньо обґрунтована, то шанси на успіх незначні. Гемблерам буде дуже складно повернути свої програні кошти, навіть якщо казино має ліцензію КРАІЛ. Причина у тому, що легальні онлайн заклади дають доступ до сертифікованого софту. В ігротеці представлені оригінальні ігри відомих провайдерів, які перевірені незалежними комісіями.
Тому, за замовчуванням, гравцеві надаються всі шанси на виграш. Якщо онлайн казино нелегальне, то повернути свої кошти більш реально. В Україні діють два види таких закладів — з ліцензією Кюрасао та взагалі не сертифіковані клуби. У першому випадку повернути кошти вкрай важко і навіть неможливо. Причина така сама — заклад надає доступ до сертифікованих слотів, налаштування яких перевірені на чесність. У другому випадку шанси вищі. Потрібно лише зібрати доказову базу та вчасно звернутися із заявою.
Часткове повернення грошей
Іноді онлайн казино пропонують повернути гроші своїм клієнтам частково. Це легальна процедура, яка надається з ініціативи грального закладу. Ця опція отримала назву cash back. Частина програних коштів повертається гравцям кожного тижня. Відсоток залежить від активності гемблера та статусу, який він отримав у програмі лояльності.
| Казино | Кешбек |
| Pin UP | 5-10% |
| First | 10-15% |
| Vulkan Casino | 3-10% |
Заходи від втрати грошей
Якщо знизити ризик програшу, то у майбутньому не доведеться шукати відповідь на питання, як повернути гроші з онлайн казино.
- грати лише у перевірених ліцензійних казино, які надають якісні послуги;
- познайомитись з банкрол-менеджментом та використовувати його;
- встановити стоп-лоси — певну суму, яку можна програти або виграти перед тим, як закінчити ігрову сесію;
- не піддаватись азарту та контролювати емоції;
- не брати гроші для гри у борг або кредит.
Варто дотримуватись правил відповідальної гри та познайомитись з відгуками про обраний гральний заклад. Додатково рекомендується вивчити правила грального закладу, які стосуються фінансових питань — поповнення, вивід та повернення. Дізнатися, які встановлені часові обмеження на подання заявки на повернення коштів. Рекомендується використовувати бонуси та акції казино, щоб зменшити власні витрати та отримати додаткові шанси на виграш. Переваги та недоліки chargeback:
| Плюси | Мінуси |
| Повернення програних коштів | Складність процесу |
| Відновлення справедливості | Встановлення терміну, протягом якого можна подати заяву |
| Протидія шахрайству | Онлайн казино може заблокувати доступ до акаунту та додати гравця до чорного списку |
| Шанс продовжити гру без поповнення | |
| Додатковий захист коштів гемблерів | |
| Збільшення довіри до казино у разі успішного повернення коштів | |
| Захист інтересів гравців | |
| Підвищення безпеки та справедливості |
FAQ
✨ Чи можна повернути гроші з казино?
Так, повернути гроші буде складно, але це не привід, щоб не старатися. Сама процедура повернення називається chargeback або reversal.
✨ Які умови повернення коштів?
Головна умова для повернення — це доведення шахрайства з боку інтернет казино. Наприклад, якщо казино налаштоване так, щоб користувач обов’язково програв. Також ви можете повернути гроші, якщо депозит був внесений з кредитних карт, маєте скріншоти транзакцій, а також з часу переведення грошей минуло не більше, як 540 діб.
✨ Які шанси на успішне повернення?
Невеликі у разі недостатнього обґрунтування позову. Кажучи щиро, повернути гроші, програні в інтернет казино з ліцензією КРАІЛ, буде дуже складно.
✨ Чи можливо повернути гроші якщо гравцю не виповнилося 21 рік?
Якщо на проєкті грає неповнолітня персона, це може призвести до кримінального провадження проти клубу, але не поверне коштів. Водночас сам порушник — гемблер, який не має 21 року, може бути притягнутий до адміністративного штрафу.
✨ Де більше шансів повернути гроші?
Значно кращі шанси на повернення грошей в нелегальних клубах. Але тут є деякі нюанси. Це не дуже важко, бо позив можна надіслати протягом 540 діб з моменту внесення коштів.